Preguntas frecuentes relacionadas con el producto telpago electrónico...


 
 

¿CÓMO PUEDO VERIFICAR
UNA RECARGA?

 

     Cada vez que una recarga o transferencia de saldo es realizada, el sistema le manda un sms automático con la aprobación de la transacción, un ID y el saldo resultante después de la misma.

 

     Es posible que en momentos y por eventos extraordinarios el sistema presente fallas y no le llegue el mensaje de confirmación, en ese caso puede consultar el saldo disponible en la opción tres del menú, o  llamar al *88, el sistema le enviará los datos de su saldo disponible a través de sms.

 

     Si aún persiste la duda o el cliente final afirma no haber recibido la recarga, puede solicitar en la oficina comercial (C.D.S.) de Movistar un resumen de la actividad de su dispositivo, o enviarnos un correo y nosotros lo solicitaremos por usted. Recuerde enviar su registro de información fiscal, cedula de identidad, un número de contacto, el número de su dispositivo de R. E. y el período a consultar.   Esta operación puede tardar de 24 a 72 horas.   reclamos@telpagoelectronico.com

 
 
 

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